Fikk du en e-post om å «bekrefte opplysningene» for .no-domenet?

Norids publiserte regler beskriver ikke en e-post der du skal klikke på en lenke for å bekrefte opplysningene dine for et .no-domene. Bekreftelsen et .no-domene faktisk har, er egenerklæringen du signerer når du bestiller. En e-post som ber deg «bekrefte» domenet via en lenke, er derfor ikke noe du kan ta for gitt. Den kan være forhandlerens vanlige rutine, en henvendelse fra Norid (hvordan Norid utformer slike, har Norid ikke publisert) eller svindel. Ikke klikk og ikke betal før du vet hvilken.

Er e-posten ekte?

Det kan du ikke se av selve e-posten. Norid selv har advart mot e-post som utgir seg for å komme fra dem, og et avsenderfelt som sier norid.no beviser ingenting, fordi det kan forfalskes. Sjekk i stedet på en vei du selv velger:

1. Ikke bruk lenken i e-posten, og ikke fyll inn noe der.
2. Åpne forhandlerens side selv, ved å skrive adressen i nettleseren. Har du domenet hos Sedes, er det app.sedes.no. Logg inn og se om noe vises der. Finner du ingenting, beviser det ikke at e-posten er falsk eller ekte, så spør forhandleren eller Norid.
3. Er du fortsatt usikker, skriv til forhandleren din eller til Norid på info@norid.no.

Norid sier selv at de ikke sender e-post med betalingslenker og ikke fakturerer abonnenter direkte. Du betaler alltid forhandleren, aldri Norid. Får du en slik e-post, er rådet å la være å klikke og slette den.

Hvorfor tror så mange at de skal bekrefte noe?

For domener som ikke slutter på .no, som .com, .net og .org, finnes det en egen bekreftelse av eieren. Den kommer ofte fra en samarbeidspartner til forhandleren, og domenet er ikke ferdig registrert før du har klikket. Den rutinen gjelder ikke på samme måte for .no. Noen forhandlere har dessuten egne rutiner, som Norids sider ikke sier noe om. Derfor er det forhandleren din som kan si om en bestemt e-post er deres.

Hvilke e-poster sender Norid egentlig?

Norids regler nevner e-post til abonnentens adresse i disse tilfellene:

• Du har endret e-postadressen, og Norid bekrefter at endringen er gjort.
• Domenet har skiftet forhandler, og Norid bekrefter det til deg.
• Domenet er ikke lenger knyttet til noen forhandler.
• Innehaveren er byttet, eller domenet er suspendert eller slettet.
• Forhandleren har ikke fornyet abonnementet. Da starter en sletteprosess, og Norid sender flere varsler på e-post.

Norid kan også ta kontakt for å spørre om opplysningene de har registrert, fortsatt stemmer, og du skal da svare og kunne dokumentere dem. Hvordan en slik henvendelse ser ut, har Norid ikke publisert. Bruk derfor veien over når du er i tvil.

Om du risikerer å miste domenet, står det i Slett .no-domene. Hva Norid krever av deg som abonnent, står i Hva Norid krever av deg når du registrerer et .no-domene.

Hva sender Sedes?

Her er alle e-postene Sedes sender til kunder. De kommer fra hei@sedes.no, og lenkene i dem går til app.sedes.no eller sedes.no. Det er en beskrivelse av e-postene, ikke et bevis: en riktig avsender alene viser aldri at en e-post er ekte.

Ingen av dem ber deg bekrefte opplysningene dine hos Norid, og ingen ber om kortopplysninger på e-post. Bestiller du et .no-domene hos Sedes, trenger du ikke bekrefte noe i en e-post etterpå: søknaden går til Norid med den signerte egenerklæringen. Sedes selger .no-domener og DNS og videresending. Vi har ingen e-postboks.

Hva gjør jeg nå?

1. Ikke klikk på lenken, og ikke betal noe fra e-posten.
2. Åpne forhandlerens side selv og se om noe vises der. Finner du ingenting, beviser det ikke noe; spør da forhandleren eller Norid.
3. Skjønner du ikke hvor e-posten kommer fra, spør forhandleren eller Norid (info@norid.no). Gjelder det et Sedes-domene, skriv til hei@sedes.no og beskriv e-posten med egne ord.
4. Er du sikker på at det er svindel, slett e-posten.

Hvis du allerede har klikket eller betalt

Dette er alminnelig fornuft, ikke noe Norid eller Sedes har sagt:

• Ikke legg inn flere opplysninger.
• Har du skrevet inn et passord, bytt det hos tjenesten passordet hører til.
• Har du betalt, ta kontakt med kortselskapet eller banken din.

Gjelder det et Sedes-domene, kan du også skrive til hei@sedes.no og beskrive med egne ord hva som skjedde.

Hva hvis opplysningene mine er feil?

Si fra til forhandleren din. Norid krever riktige opplysninger, og e-postadressen er den Norid bruker når det er noe med abonnementet, for eksempel en avgift som ikke er betalt. Hos Sedes ser du innehaverens e-postadresse i appen, men der finnes ikke noe felt for å endre den. Navn, telefon og adresse kan du endre. Skriv til hei@sedes.no om e-postadressen må byttes. Identiteten (organisasjonsnummer eller Norid person-ID) kan ikke endres. Skal innehaveren byttes, gir du domenet bort.

Vanlige spørsmål

Kan jeg sjekke hva Norid har registrert om meg? Ja, Norid har et domeneoppslag på norid.no.

Mister jeg domenet hvis jeg ikke klikker? Ingenting vi har lest sier det, og vi har ikke funnet noen frist eller straff knyttet til en slik e-post. Advarslene om å miste domenet som finnes, gjelder fornyelse: har forhandleren ikke fornyet abonnementet, starter en sletteprosess, og Norid sender flere varsler på e-post. Du har 90 dager fra første varsel til å stoppe den. Se Slett .no-domene.